El Temario del Programa incluye las siguientes Certificaciones Oficiales:
C4H620 – SAP Customer Data Cloud
- Alineación de las regulaciones de SAP Customer Data Cloud y el portafolio CX
- Conexión de SAP Customer Data Cloud con las necesidades de regulación
- Conexión de SAP Customer Data Cloud con las soluciones de SAP Customer Experience
- Configuración y administración de un sitio de consola
- Configuración del esquema de cuentas
- Gestión de la identidad del cliente
- Uso de APIs REST para proporcionar flujos de identidad
- Exploración de métodos de autenticación
- Exploración de métodos de autenticación avanzados
- Gestión del consentimiento del cliente
- Uso de soluciones de extensibilidad
- Gestión del intercambio de identidad
- Gestión de la federación
- Integración de aplicaciones móviles
- Implementación de SAP Customer Data Cloud B2B
C4H630 – SAP Customer Data Platform
- Iniciándose con CDP
- Descubrimiento de la consola de la plataforma de datos del cliente de SAP
- Definición de un esquema de cliente
- Creación de propósitos de procesamiento
- Aplicación de resolución de identidad
- Implementación de la ingestión de datos
- Aplicación de indicadores de actividad y segmentos
- Creación de aplicaciones de salida y flujo descendente
- Creación y configuración de recorridos, flujos de CX y audiencias
- Descubrimiento de las funcionalidades de administración, seguridad y monitoreo
- Uso de APIs REST con la plataforma de datos del cliente de SAP (APIs)
- Implementación de la plataforma de datos del cliente para B2B
- Ejercicios prácticos
